易车原创 这次新冠肺炎疫情在国内经历了2月份的爆发之后，如今已经趋于稳定，全国多地连续多日没有出现本地新增病例，但毕竟疫情还没有过去，所以我们还不能掉以轻心。那现在去4S店看车安全吗？它们的防护措施如何？对于已购车用户又能否正常保养？为了了解清楚这些问题，避免您到时白跑一趟，3月30日我特地前往位于北京南四环附近的东风雷诺4S店一探究竟。
此次我们探访的东风雷诺品牌，它们的工厂就位于疫情最严重的武汉地区，为了遏制疫情的蔓延他们做出了太多牺牲，如今疫情刚刚过去，他们又开始积极复工，想要尽快弥补前几个月的损失，因此在这里请允许我表达一下对湖北人民的敬佩和感谢。
探店前我们从消费者的角度总结了7个问题，希望可以覆盖在去4S店时需要面临的所有问题。
此次我前往的雷诺4S店位于北京南四环的一个大型汽车园内，除了雷诺品牌之外，还有东风日产、广汽传祺等品牌。进入园区前，门口的保安会对顾客进行体温测量，并登记身份证号、电话、车牌号和到店目的等信息。
由于在园区门口进行了统一的体温测量，在进入门店之后并没有再进行的体温测量，不过门店还是提供了消毒纸巾，会建议顾客对手部进行消毒。
在店内停留的这段时间，来看车的人并不是太多，更多都是前来维修保养的客户，在接待区看到进行车辆交接之前，售后人员都会对车辆的门把手，以及车内一些经常会碰触到的地方，进行酒精喷洒消毒。
通过向工作人员询问得知，店内每天会分早、中、晚3次对车辆和设施进行消毒，展厅中的不同区域也都有专人负责，比如洽谈室、客户休息区和吧台等。我是下午3点左右到的这家4S店，进去时地面还没有全干（从图片中可能看不太清），他们刚刚进行完一次全面的消毒。
对于像洽谈室和休息区这种用户接触比较多的地方，除了店内常规的消毒工作之外，在前面的顾客使用之后，工作人员也会对具体区域进行单独的擦拭、整理。
目前店内提供的零食、饮料等也都是独立包装，或是使用一次性容器。
在人员到岗方面，该店大多数外地返京的员工都已过了14天的居家隔离期，目前售前、售后部门基本已经全面复工，员工每日上班前均需要测量体温。
售前部分，除了以上提到的这些店内防护措施之外，对于有购车意向的客户，这家4S店还可以提供免费的上门试乘、试驾服务，服务范围主要覆盖北京南部五环以内地区，目前只要提前一天打电话，基本上都可以预约成功。
当然，如果你没有那么迫切的看车需求，也可以登陆东风雷诺品牌官网，或者关注“东风雷诺”的微信公众号，在其中可以查询到不少有关车型的信息，比如车型亮点功能、配置等等。
同时在车型页内有360度全景看车功能，包含车辆的外观和内饰，还支持更换不同颜色查看。
售后部分有一个不小惊喜，所有雷诺车主都可以前往这家4S店，进行免费的空调除臭、杀菌养护，这也是这家4S店针对疫情特别推出的一项用户关怀措施，活动有效期到2020年4月15日。
此外，对于常规保养店内也可以提供上门取、送车服务，不过需要收费，具体价格可以咨询服务顾问，我已将这家4S的地址、联系方式写在文尾。
据了解，店内所有车型的优惠幅度相较节前都有所加大，针对医护人员本人及直系亲属购车的，还可享受8.0折或8.2折的专属优惠，以及免费上牌、五年十次免费保养等活动。以科雷傲的入门版车型为例，优惠后它的裸车价仅需要不到14.5万元，用17万买到一台合资品牌的紧凑级SUV，我认为这样的价格还是非常具有吸引力的。
经过询问了解到，目前店内像是科雷嘉、科雷傲等车型均有现车，各个配置级别的车型也比较齐全。如果你对车辆的颜色、配置要求比较苛刻的话，不妨先给4S店打个电话，看看能不能帮你预留一台，这样等疫情过去再到店看车也不迟。
售后保养方面，雷诺品牌在官网公示了不同车型的保养周期，以及可能需要更换的配件，要是能再加上相应的价格，我认为会更好。
常规保养部分，除了可以选择上门取送车的服务之外，如果车主是要自行前往，提前一天预约成功之后，小保养可在一小时内完成，整体的效率还是比较高的。不过我个人的建议是，如果你的车不是已经超过规定保养时间很久，或者不是要出远门，那这段时间咱们还是尽量少出行，等疫情过去之后再安安心心的到店保养。
写在最后
关于疫情期间4S店防护措施的系列内容，我们之前已经做了很多，感兴趣的朋友欢迎点击下方的扩展阅读查看，对于此次探访东风雷诺品牌的4S店，我心里总还是有一种别样的情绪，因为它是一家出自武汉的车企，受此次疫情的影响最严重，在这里我首先祝它们可以早日全面复工，来争取更好的销量。其次，对于这家4S店来说，我认为它们在疫情防控和在对消费者的保护上，还做得是比较到位的，可以让消费者在到店看车、保养的过程中非常安心。
最后如果你还有什么想要了解的，可以在评论区给我留言，当然也欢迎点击文章上方我的头像“+关注”，咱们有事儿私聊～～～
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